De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El reembolso se realizará una vez recibido el producto y tras verificar su estado. Bonula se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución.
En caso de que el producto presente signos de uso indebido, daños o no se encuentre en condiciones adecuadas, podrá aplicarse una disminución en el importe a reembolsar proporcional al deterioro del mismo.
No se realizará el reembolso en aquellos casos en los que el producto haya sido devuelto claramente dañado o en mal estado por causas imputables al cliente, salvo que se demuestre que el producto fue recibido en dichas condiciones.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.